Hay là những giải pháp để “giữ mình" trong bối cảnh phải chịu những giao tiếp thiếu tích cực.

Hàng ngày chúng ta gặp rất nhiều tình huống giao tiếp mà khiến chúng ta mệt mỏi, có khi chúng ta thấy đuối lý trong tranh cãi, có khi chúng ta phải nổi khùng lên. Vậy dù ta đang ở vị trí của người nào, cũng nên bỏ túi cho mình một số câu thần chú để vượt qua những hoàn cảnh đó một cách dễ dàng hơn.

1. Kiềm chế cơn tức giận của bạn. Hay nói cách khác là “Don’t lose your cool”. Vì bạn cool nên bạn cố gắng đừng nổi đoá lên, điều đó chỉ làm cho những bạn kia hả hê.

2. Đừng công kích cá nhân

3. Đừng hy vọng những người thô lỗ có thể thay đổi hành vi ngay lúc đó.

4. Bình tĩnh xác định tình hình. Đánh giá câu chuyện đang diễn ra từ các góc nhìn khác nhau.

5. Chọn cách phản hồi khoa học có hệ thống, có chọn lọc. Thừa nhận các phản hồi tích cực và lọc bỏ/ bỏ qua các comment tiêu cực, thô lỗ.

6. Cố gắng thấu hiểu xem vì sao người ta lại trở nên nổi đoá và thô lỗ với mình.

7. … sau đó xác định ra các lý do cụ thể.

8. Và rồi bình tĩnh hỏi ngược lại người đó xem liệu bạn có thể giúp gì không? (để họ kết thúc trạng thái bực dọc đó)

9. Giữ thế chủ động, và cao thượng (bằng cách đưa ra những luận điểm khoa học, tích cực không thể phủ nhận).

10. Giữ nhân phẩm. Hành động hay lời nói của người khác không thể khiến bạn biến thành con người khác sỗ sàng được đúng không?

11. Hãy luôn tự nhủ là bạn sẽ không sao hết, không bị ảnh hưởng gì dù đối phương có nói gì chăng nữa.

12. Kết nối với những người tích cực và có tiếng nói có thể giúp bạn.

13. Tránh xa bản thân khỏi những chiêu trò gây xao nhãng, gián đoạn mạch tư duy của bạn.

14. Hãy nghĩ về những lần bạn đã bị đối xử tệ bởi những người khác để nhắc nhở bản thân cẩn trọng trong lời nói.

15. Kệ cho họ nói gì thì nói, mình cũng không cần phải giải thích. Chờ khi mọi thứ ổn thoả hơn, phân tích sau .